Написать претензию в страховую компанию по выплате

Содержание

Написать претензию в страховую по ОСАГО: в Росгосстрах и другие компании

Написать претензию в страховую компанию по выплате

Заключение договора об ОСАГО, особенно в момент внесения денег в страховую компанию, обычно сопровождается доброжелательной предупредительностью со стороны страховщиков. Совсем иная картина может возникнуть при обращении водителя за своими законными, гарантированными этим договором, выплатами. Коммерсанты не любят отдавать деньги, провоцируя различные спорные ситуации.

Требовалась ли вам когда-нибудь помощь юриста по авто-вопросам?

Для восстановления законности автовладельцу рекомендуется обращаться в страховую компанию с письменной претензией.

В каких случаях пишется?

Письменное требование страхователя решить проблему недобросовестного выполнения страховой компанией условий договора ОСАГО предъявляется при возникновении следующих спорных ситуаций.

Некачественный ремонт

Нужно знать, что ответственность за сомнительное качество или нарушение законных сроков ремонта машины несёт страховщик, который дал автовладельцу направление в конкретный автосервис. Следовательно, при приемке автомобиля водитель может письменно зафиксировать все выявленные недочёты и затем обратиться в страховую компанию с жалобой.

Нарушение сроков выплат

Для автостраховщиков является обязательным к соблюдению срок перечисления денежной выплаты пострадавшему автолюбителю. С момента официальной фиксации подачи заявления до момента получения выплаты законом установлен период в 20 рабочих дней.

Если срок денежного возмещения ущерба нарушен, страхователь получает карт-бланш на составление письменной претензии.

Уменьшение суммы выплаты

Желая увеличить свою прибыль, страховые компании порой спекулируют на размере компенсационных выплат автовладельцам.

Обладая собственным штатом экспертов по оценке нанесенного ущерба, страховщикам не слишком сложно оказать влияние на их решение.

Если независимая экспертиза, проведенная водителем, выявит разницу в стоимости ремонта более 10%, то письменная претензия поможет урегулировать проблему.

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Досудебная претензия по ОСАГО — это официальное извещение страховой компании о возникшем конфликте и о желании клиента его урегулировать мирно, без обращения в госорганы. Обычно на этом этапе страховщики выкидывают «белый флаг». Если же серьезность намерений автовладельца была ими недооценена, следующая встреча сторон состоится уже в суде.

Как написать?

Строгих требований к написанию претензий не предъявляется, но многие страховые компании разработали свой бланк для оформления жалобы.

Автовладельцу будет намного удобнее заполнить готовую форму, уделив особое внимание четкости изложения проблемы и обоснованности своих требований.

Что потребуется?

Для правильного оформления претензии вам понадобятся:

  • бланк страховой компании,
  • документы, подтверждающие суть вашей жалобы,
  • банковские реквизиты

Пошаговые действия

  • В верхней части бланка пропишите реквизиты страховой организации
  • В следующей строке укажите собственные личные данные, а также ваши контактные данные для связи
  • При оформлении заголовка достаточно будет написать слово «Претензия»
  • Основное внимание уделите четкому изложению сути возникшего конфликта. Несомненным плюсом будет являться указание нарушенных пунктов договора и статей закона;
  • Следующим шагом изложите свои пожелания по урегулированию проблемы.
  • Далее укажите свои банковские реквизиты;
  • Дополнительным пунктом можно добавить требование о возмещении морального ущерба, с указанием обоснованной суммы.
  • Обязательно упомяните, что при отрицательном решении вашего вопроса последует судебный иск.
  • Составьте опись приложений.
  • В завершение своего обращения поставьте подпись и дату.

Что прикладывается к претензии?

При первом вашем обращении в страховую компанию к заявлению о наступлении страхового случая уже были приложены:

  • удостоверение личности;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • полис ОСАГО;
  • извещение, при оформлении ДТП по европротоколу;
  • протокол или постановление об административном правонарушении из ГИБДД — при наличии.

При составлении претензии дублировать их не надо, готовим только дополнительные документы, варьирующиеся в зависимости от сути жалобы:

  • Отчёт независимых экспертов об оценке стоимости восстановления машины
  • Оплаченная квитанция об экспертной оценке
  • Акт приема-передачи автомобиля после ремонта
  • Врачебная справка в случае ущерба здоровью
  • Оплаченные квитанции о прочих расходах
  • Банковские реквизиты

Образец претензии по ОСАГО

Примерная форма жалобы выглядит так:

Возможные проблемы и нюансы

Обоснованный отказ в рассмотрении претензии может возникнуть по такого рода причинам:

  • нестраховой случай, в частности доказанное алкогольное опьянение водителя;
  • подача жалобы осуществлена не самим страхователем или его доверенным лицом;
  • приложен неполный набор требуемых документов;
  • заявление о ДТП поступило позднее 5 рабочих дней;
  • автомобиль не прошел техосмотр в назначенный срок;
  • страхователь нарушил какой-либо пункт договора;
  • страховая компания виновника ДТП лишена лицензии;
  • по ДТП ведётся административное или уголовное расследование;
  • дело о ДТП рассматривается в суде;
  • жалоба оформлена без указания необходимых данных страхователя;
  • страхователь не проставил несогласие с начисленной выплатой.

Тем не менее, если автолюбитель считает полученный отказ нарушением своих прав, он может подать жалобу в контролирующие организации, в частности РСА. На проверку нарушений отводится один день, по завершении выносится окончательное решение.

Кому передается претензия по ОСАГО?

Для передачи письменной жалобы водитель адресуется в ту же страховую организацию, в которой принято заявление о наступлении страхового случая.

Правила передачи

Подготовленную претензию можно довести до сведения страховщиков несколькими способами:

  • личная доставка 2-х экземпляров в офис страховой компании, с получением на одном из них расписки о получении;
  • отправление заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении;
  • формирование обращения на официальном сайте страховщика — при наличии;
  • пересылка на официальную электронную почту.

Во всех случаях обязательно фиксируйте дату подачи претензии.

Ответственность и сроки

Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней от даты получения жалобы.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

За этот период страховщики обязаны произвести выплату или письменно подготовить обоснованный отказ.

Если ни того, ни другого за указанный период не произошло, то страхователь может писать обращение в РСА или составлять исковое заявление для суда.

При выявлении нарушений страховая компания может понести убытки в размере:

  • пени в размере 1% в день от суммы денежной компенсации ущерба;
  • выплаты 50% от суммы заявленного в суд иска;
  • оплаты судебных издержек;
  • покрытие морального ущерба.

Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил. Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.

Источник: https://avtoproblema24.ru/avtostrahovanie/osago/napisat-pretenziyu-v-strahovuyu/

Как правильно написать претензию в страховую компанию

Написать претензию в страховую компанию по выплате

Задержка выплат, их неправильный размер или вовсе отказ компенсировать вред — достаточные основания, чтобы начать разбирательство. Претензия в страховую компанию (далее СК) — досудебный способ урегулирования конфликта.

Законодательство

Отрасль регламентируется Федеральными Законами № 4015-1 «Об организации страхового дела» и № 40 «Об ОСАГО». В ст. 16.1 40-ФЗ сообщается: потерпевший обязан попытаться решить конфликт напрямую со СК (предсудебный порядок). У заявителя нет возможности обращаться в суд, пока он не направил жалобу страховой компании.

Более общие положения закреплены в главе 48 Гражданского кодекса РФ. В ст. 937 ГК указано: стороны по договору несут ответственность и назначают страховые суммы. Гражданский кодекс конкретизируется в других нормативных актах.

ВАЖНО! 40-ФЗ устанавливает правила для ОСАГО. К примеру, обжалование медицинского страхования возможно только медицинской организацией, но не врачами. Для граждан предусмотрено ДМС.

Претензия в страховую компанию о выплате возмещения

Законодатель не закрепил образца или бланка документа о возмещении ущерба имуществу или другим ценностям. Чувствуется явный пробел — государство указало возможность обжалования, но не установило особенности письменного обращения. Правила закрепились на практике. Используются общие нормы, позаимствованные из других отраслей, в частности, из законодательства о защите прав потребителей.

Претензию необходимо написать в деловом стиле, не допускаются нецензурные выражения и художественные обороты. Текст можно оформить от руки либо в печатном варианте.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

При составлении жалобы соблюдают четкую структуру. Ее составляющие части:

  • вводная;
  • описательная;
  • мотивировочная;
  • заключительная.

должно быть читабельным — ясность написания не даст контрагенту возможности ссылаться на неявные формулировки составителя.

В вводной части («шапке») приводят реквизиты сторон — обязательную информацию о контрагентах по договору страхования. В них входят адреса, контактные данные и личные сведения участников. Далее указывается заголовок акта, он зависит от требований гражданина.

Описательная часть содержит изложение обстоятельств дела. Заявитель указывает на наступление конкретного страхового случая и действия (бездействие), которые предпринимались контрагентом. Обстоятельства дела могут быть самыми различными от причинения ущерба жизни и здоровью до смерти потерпевшего и неоплаты ремонта.

Мотивировочная часть включает ссылки на нормы договора и закона. Заявитель указывает конкретные обязанности другой стороны сделки и факт их нарушений. Если в основном договоре была указана возможность досудебного урегулирования спора, то необходимо сделать ссылку на этот пункт.

ВНИМАНИЕ! Стоит избегать общих формулировок в плане организации досудебного порядка. Верховный Суд РФ указал, что стороны должны максимально конкретизировать особенности подачи претензии.

Заключение включает дату и подпись заявителя. Без личной визы документ не будет иметь юридической силы.

После основного текста идут приложения, т. е. подтверждения позиции составителя: копия паспорта, договора и доказательства нарушений со стороны страховщика. Помимо перечисленной документации требуется также полис.

Если заявитель обращается через посредника, то потребуется составление доверенности. Если в фирму обратится представитель без доверительного акта, то контрагент откажет в удовлетворении жалоб.

Независимо от характера нарушений страхователь имеет право на возврат пеней и неустойки. Это особенно актуально при просрочке оказания услуг.

Образец: как правильно написать претензионное письмо о невыплате

СКАЧАТЬ

Отсутствие положенных выплат со стороны страховщика — частое явление, которое приводит к судебному разбирательству. Стоит помнить, что обязанность СК выплачивать денежные средства не зависит от наличия вины страховщика.

В тексте о невыплате заявитель должен доказать, что расчет отсутствует. Эффективность обращения будет зависеть от аргументации составителя. Чем подробнее перечислены основания для выплат, тем выше вероятность добиться действий со стороны СК. Страховщик может сослаться на непреодолимую силу или вину самого потерпевшего — нужно уметь доказать отсутствие оснований по п. 5 ст. 16.1 40-ФЗ.

ВАЖНО! Не стоит забывать про претензионную переписку. Факт беседы с нарушителем может существенно повлиять на исход дела.

Как составить досудебную претензию по занижению суммы ущерба

Нарушения со стороны страховщиков многообразны. СК способны как просрочивать выплаты, так и намеренно занижать компенсации, выдавая мало денег.

Досудебная претензия — способ истребовать с контрагента все причитающееся. СК любят сэкономить на ущербе потерпевших и искусственно уменьшать суммы. Задача обращения — добиться справедливости без участия суда. В тексте необходимо указать цифры, зафиксированные в оригинальном договоре, и итоговую оплату. Отдельно нужно прописать недостачу — сколько именно задолжала страховая организация.

В обращении необходимо обнародовать собственные банковские реквизиты. Нередко компании отказывают в удовлетворении жалоб на том основании, что заявитель не указал счет, куда необходимо перечислить недостающее.

Как подать

Если раньше подавать письменные обращения можно было только в офисе, то теперь доступно сразу несколько способов:

  • лично;
  • через интернет:
  • по почте.

Личная передача претензионного письма — самый действенный вариант по ряду причин. Первая — у страховщика не будет времени затягивать процесс, он должен будет дать адекватный ответ в момент направления претензии. Вторая — у заявителя будет возможность узнать причины нарушений непосредственно у виновного. Нюанс — необходимость оформлять документ на бумажном носителе.

Способ подачи онлайн не требует посещения офиса. Заявитель может составить претензионный акт в электронной форме и переслать его на email контрагента. Нюанс способа — не все СК активно поддерживают виртуальные формы взаимодействия.

Возможна почтовая доставка. Конкретный срок передачи бумаг зависит от местоположения адресата. Если отправлять акт заказным письмом, то у заявителя останется доказательство. Важно знать точный адрес СК.

Сроки рассмотрения и ответа

Средняя продолжительность — 5 рабочих дней. Сроки разбирательств разнятся от одной организации к другой. Законодательно не установлены конкретные интервалы, в течение которых рассматриваются жалобы. Нередко фирмы уведомляют клиента о принятии заявления и сообщают о примерном периоде удовлетворения требований.

ВАЖНО! Конкретно по ОСАГО установлен десятидневный срок вынесения вердикта: это зафиксировал Верховный Суд РФ в Постановлении № 58 от 2017 года.

Что делать, если откажут

Отказ в удовлетворении претензии — основание для судебного разбирательства. Можно обратиться и в прокуратуру, но надзорная инстанция в любом случае направляет материалы в суд. Прокуратура часто рассматривает дела в серьезных ДТП.

Даже если страховщик сумел аргументировать собственную позицию, это не отменяет возможности рассмотреть спор в суде. Нюанс такого разбирательства — необходимость подготовить исковое заявление. Его нужно правильно и грамотно составить, чтобы суд принял дело к рассмотрению. К акту обязательно прикладываются прежняя претензия и ответ страховщика.

В качестве дополнительного аргумента можно провести независимую экспертизу, которая докажет ошибочность точки зрения контрагента. Это особенно актуально в случае споров по каско.

Претензия в страховую компанию — это инструмент для урегулирования конфликта без участия суда. Если СК нарушила сроки или недоплатила страховое возмещение, то имеет смысл составить письменное обращение с целью добиться ответа.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu.html

Как составить претензию в страховую компанию? — DRIVE2

Написать претензию в страховую компанию по выплате

Рынок страховых компаний сейчас расширяется с каждым днем. И это неудивительно, ведь эта сфера необычайно выгодна. Страховые случаи наступают редко, а вот оплата от клиентов поступает регулярно. Но не тогда, когда речь идет о КАСКО или ОСАГО.

Автомобили постоянно попадают в ДТП, и платить за все приходится страховщику. Именно в этот момент возникают различные неприятные ситуации, связанные с недобросовестными компаниями, которые всеми силами стараются избежать положенных обязательств.

Повлиять на них можно прежде всего через суд, а для этого нужно знать, как составить претензию в страховую компанию.

Читайте внимательно договор

Самой частой причиной отрицания обязанностей по выплате компенсации является нарушение условий договора со стороны обратившегося лица. Страховые компании идут на все возможные уловки, чтобы клиент ошибся или нарушил пункт договора.

В первую очередь обратите внимание на такие пункты:

Срок обращения к агенту после произошедшего случая.Наличие неисправностей в автомобиле до аварии.Необходимые справки, которые следует предоставить.

Больше всего конфликтов со страховыми компаниями возникает по причине технической неисправности автомобиля. Придраться могут ко всему: треснувшая фара или малейшая неисправность радиатора.

Не забывайте также о своевременной замене «обувки». Иногда нарушение сроков замены резины может стать причиной отказа в выплате.

Если вы обращаетесь на СТО, то обязательно сохраните все чеки и тут же сообщите в свою страховую компанию. Для своего же блага не поленитесь внимательно перечитать договор, уточнить все пункты еще до его подписания.

Далее рассмотрим основные ситуации, которые могут случиться с вами при обращении в агентство, что является поводом для чтого, чтобы составить претензию в страховую компанию.

Что делать, если отказано в выплате?

К примеру, вы позвонили в свою контору после подачи заявления, чтобы узнать результат. Вам ответили стандартно: «Ваше заявление было рассмотрено, и, к сожалению, наша фирма не будет возмещать убытки, в подтверждение этого вы получите документ, который найдете в почтовом ящике».

Как только вы это услышали, не теряйте времени — направляйтесь прямиком в страховую компанию и узнавайте, почему вам отказали. Они обязаны указать весомую причину, ссылаясь на статью закона РФ. В случае, когда отказ звучит размыто и неясно, то составляйте претензию в страховую компанию.

Еще важный нюанс — не поленитесь потребовать такие документы: акт осмотра машины страховым агентом и подтверждение о принятии ваших справок. Данные бумаги подадутся вам в виде отксерокопированных листов, заверенных живой печатью. Отказать не имеют право. Акт и заявления необходимы, чтобы написать претензию в страховую компанию в дальнейшем.

Как быть, если сумма выплаты не покрывает затраты на ремонт?

Возможен и другой поворот событий. Фирма вроде бы и одобрила ваше заявление, но компенсация настолько мала, что даже частично не способна покрыть затраты на ремонт. Как быть? Писать претензию в страховую компанию или нет?

Для начала следует лично пойти в офис фирмы и попросить предоставить документы, подтверждающие установленную сумму компенсации. Эта бумага называется калькуляция размера стоимости восстановительного ремонта ТС и рассчитывается агентом. Кроме нее, фирма должна предоставить акт об осмотре машины владельца и акт о наступлении страхового случая.

И только после этого, на основе ваших цифр с СТО и независимой экспертизы о стоимости вашего ремонта, можно составлять письменную претензию.

Как быть, если фирма не спешит с выплатой?

Официально у любой страховой фирмы есть 31 день, чтобы перечислить вам одобренную сумму на счет. Если этого не произошло, не ждите и не надейтесь на чудо. Любая порядочная компания не ждет окончания срока, а перечисляет средства вовремя.

Поэтому смело пишите бумагу с указанием всех нюансов. Досудебная претензия в страховую компанию также направляется в Российский союз автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора.

Основное содержание досудебной претензии

Рассмотрим, что обязательно должно быть указано на листке белой бумаги. Обратите внимание, что форма претензии в страховую компанию исключительно письменная, не устная и составляется в свободной форме по определенной схеме.

Описываете произошедший случай. Если это ДТП — полностью указываете данные автомобилей, участвующих в происшествии, если квартирная кража — описываете имущество.Далее детально распишите, в чем именно проявляется ваше недовольство и какие требования вы выдвигаете страховой компании.

Желательно отдельным пунктом изложить ваши намерения, немного пригрозить компании, если она не удовлетворит ваши требования. Например, обратиться в суд.
Иногда бывают ситуации, когда грамотно будет составлена специалистом претензия в страховую компанию.

Образец ее вы получите на руки, но профессионал лучше знает, какие пункты описать и на какие законы РФ ссылаться.

Когда речь идет об определении той суммы ущерба, которая нужна на ремонт в реалиях современной жизни, то в этом случае вам не обойтись без независимой экспертизы. Например, вы считаете, что вам не доплатили за ремонт. Вызываете эксперта, который за определенную плату проведет осмотр, проанализирует калькуляцию, полученную от страховика, и на основании этих данных выведет свою сумму.

Претензия в страховую компанию: образец

Рассмотрим основные пункты, содержащиеся в претензии:

Реквизиты сторон.Тело заявления. Сначала указывается, между кем и кем произошло событие. Полностью прописываются марки, модели автомобилей, год их выпуска, ФИО владельцев.Описываются обстоятельства совершения ДТП и кто был признан виновным, и какие правила нарушил.В следующем пункте указываются наименования страховых компаний сторон.

Прописываются также номера полисов и срок их действия.Далее идет ссылка на статьи 15, 1064 и 931 Гражданского кодекса РФ.После чего следует сказать, что вам, как владельцу, был причинен ущерб в размере такой-то суммы, размер ремонта составил такую-то сумму.В седьмом пункте указывается требование к страховой компании о выплате полной суммы.

Последним пунктом нужно сформулировать ваши серьезные намерения пойти с обращением в высшую инстанцию, если требования будут проигнорированы.В конце ставится число, месяц, год и личная подпись.

Претензия в страховую компанию ОСАГО подается лично страховому агенту.

Дождитесь, пока он поставит подпись и штамп с датой о принятии вашего документа.

С образцом претензии можете ознакомиться на официальном сайте законимы.рф.

С образцом претензии

Документы, которые обязательно нужно приложить к заявлению

В основном подаются копии, кроме одного — отчета об уценке ущерба. Итак, требуемые копии:

о ДТП;об административном правонарушении;квитанция о выплате вознаграждения за работу эксперта;свидетельства о регистрации транспортного средства;ПТС;документы, удостоверяющие личность, в том числе водительские права;реквизиты банковского счета;номер страхового полиса.

Срок рассмотрения

Законом установлено, что у страховой компании есть 5 рабочих дней для рассмотрения вашей претензии. По истечении этого времени вам обязаны сообщить о решении. Если сроки были нарушены, вы имеете право взыскать пеню в размере 0,05% от страховой суммы, рассчитаной за причиненный вред, за каждый день отложенного решения.

Источник: zakonimy.ru/2016/02/04/ka…retenziyu-v-strahovuyu-k/

Источник: https://www.drive2.ru/b/2799936/

О порядке и правилах составления досудебной претензии по осаго

Написать претензию в страховую компанию по выплате

Досудебная претензия в страховую компанию – официальное обращение владельца авто, в котором выражено несогласие с определёнными действиями юридического лица (страховой компании), предоставляющего услуги.

Оформляется в письменном виде с указанием причины возникновения спорной ситуации, описанием обстоятельств, требованием добровольного решения вопроса без дальнейших судебных разбирательств. В большинстве случаев вызвана несогласием с объёмом денежной выплаты и неудовлетворительным качеством ремонта.

Её составление — обязательная процедура непосредственно перед началом разбирательств в суде.

Рассмотрение споров по заключённым договорам обязательного страхования регулируется ФЗ от 25.04.2002 № 40 с последними дополнениями и нововведениями, вступившими в силу в конце сентября 2017 года.

Требования закона о выплатах по ОСАГО

С марта 2017 года вступил в силу новый порядок компенсаций по страховому полису ОСАГО. Основное изменение – перечисление денежных средств не автовладельцам-физлицам, а в автосервисы и ремонтные мастерские для проведения восстановительных работ, замены повреждённых запчастей и т.д. Однако в законе об ОСАГО имеются исключения:

  • если в результате страхового случая автотранспортному средству нанесен серьёзный ущерб и оно не подлежит восстановлению;
  • если стоимость ремонтных работ превышает максимальную страховую сумму в 400 тыс. рублей (автостраховщик может предложить доплату за ремонт);
  • получение тяжкого или среднего вреда здоровью;
  • смерть водителя (страховая выплата в пользу родственников);
  • письменное заявление о выплате от человека с ограниченными возможностями;
  • если у автостраховщика отсутствует возможность в организации ремонта на СТО в указанные в законе сроки;
  • в случае многократных нарушений автостраховщиком порядка натурального возмещения и ограничения его права направления на СТО (решение выносит Банк России, срок запрета – не более 12 месяцев);
  • если причинён вред другому имуществу (не только транспортным средствам);
  • если полная стоимость ремонтных работ превышает максимально установленную сумму в случае самостоятельного оформления ДТП по европротоколу. При этом страхователь должен отказаться от внесения доплаты за проведение авторемонта. На данный момент максимальная сумма денежной выплаты составляет 50 тыс. рублей. С 1 июня 2018 года её размер увеличится вдвое.

В таких ситуациях имеет смысл рассчитывать на денежные выплаты по досудебной претензии. В остальных случаях на законных основаниях предлагается натуральное возмещение, т.е. ремонт на СТО.

Когда и для чего составляется досудебная претензия?

Досудебная претензия по ОСАГО, как инструмент воздействия на страховые компании, используется владельцами транспортных средств в следующих случаях:

1. Некачественный ремонт автомобиля

Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр.

Укажите видимые недостатки, например, дефекты нового лакокрасочного покрытия. После ремонта ДВС, коробки передач, тормозов и прочих технических узлов можно провести независимую экспертизу, которая даст объективную оценку и выявит скрытые дефекты.

В случае оказанной услуги несоответствующего качества автовладелец имеет право на возмещение ущерба за ремонт, компенсацию морального вреда и дополнительную денежную выплату. Обратите внимание, что автомобиль не старше двух лет ремонтируется у официального дилера. Максимальный срок проведения работ составляет 30 дней.

За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик.

 2. Нарушение срока выплаты

Законодательство устанавливает 20-дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. Таким образом, срок выплаты может растянуться на месяц при наличии праздников (майских выходных или «новогодних каникул») в календарном месяце.

При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении «запускает дело» в суде.

 3. Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении

Источник: https://avtocity365.ru/zakon-avto/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

Претензия в страховую: образец, порядок составления, срок

Написать претензию в страховую компанию по выплате

   Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО или иной выплате – как правильно составить и с чего начать? Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.

   Помощь нашего юриста потребуется для того, чтобы претензия в страховую была составлена грамотно и доходчиво. Только профессиональный адвокат учтет все нюансы и решит проблему в Вашу пользу.

Как написать претензию в страховую компанию?

   Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».

   Если говорить о претензии к страховой компании по ОСАГО, то она рассматривается в течение 10 рабочих дней и дается ответ заявителю. Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

   Но обратимся к нашей претензии. Претензия состоит из нескольких частей:

  • наименование страховой компании, куда направляется претензия, а также ФИО заявителя;
  • часть, включающая в себя детали произошедшего;
  • часть, состоящая из сути претензии;
  • часть, содержащая просительную сторону, что требует заявитель;
  • необходимо приложить документы, свидетельствующие о том, что Вы застрахованы в данной компании, а также подтверждающие страховой случай.

   После того, как претензия будет сформирована, ее необходимо отправить страховщику способами, которые указаны ниже.

ВАЖНО: в случае отказа, страхователь вправе предъявить исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы адвоката по составлению претензии в видео

Как подать претензию страховщику?

   Претензия подается страховщику следующими способами.

  1. Лично. То есть, страхователь вместе с собранным пакетом документов приходит в офис своей страховой компании и лично подает претензию. Один экземпляр со всеми необходимыми документами находится у компании, а второй экземпляр с пометкой о принятии остается у Вас на руках. В последствии, если дело дойдет до суда-это будет являться доказательством, что вы действительно обращались с претензией и вам ответили отказом, либо ответ так и не поступил.
  2. Почта. Также, со всем пакетом документов, Вы приходите на почту и отправляете документы заказным письмом с уведомлением. Это также будет служить доказательством о принятии компанией вашей претензии.
  3. Электронная почта. Нередко страховые компании принимают претензии по электронной почте. Это еще один вариант обратиться к страхователю.

   Для того, чтобы шансы на положительный ответ на вашу претензию повысился, необходимо грамотно ее составить, исходя из практики и нормативных актов. Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.

   Если претензия была составлена правильно и своевременно отправлена по месту назначения, наш юрист и в судебной инстанции сможет доказать халатность и бездействие страховщика по отношению к своему клиенту. Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

Когда необходима досудебная претензия в страховую компанию?

   В страховую компанию необходимо обращаться лицу, автомобиль которого поврежден в ДТП не по вине обратившегося. Однако бывает, что вина устанавливается уже непосредственно в судебном заседании, в этом случае, претензии могут писать оба участника ДТП в страховую компанию противоположного участника.

   Данный документ может подать также и представитель заинтересованного лица, для этого необходимо приложить нотариально заверенную доверенность на представителя. В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

Претензия в страховую по КАСКО

   Претензия в страховую связана с занижением суммы выплаты за счет исключения определенных запасных частей или работ, отказ в выплате по причине нарушения условий договора и т.п.

   Часто в таких делах требуется проведение независимой оценки или доказывания отсутствия нарушений и вины в случившемся (например, если отказ связан с тем, что автомобиль попал в управление лица, не включенного в страховой полис).

Претензия в страховую компанию по ОСАГО

   Конфликт и составление претензии в данном случае связана с задержкой, спором о вине в ДТП одного из участников, отсутствием правильности в составлении страхового полиса и т.п.

Сроки подачи претензии в страховую компанию

   Вообще сроки существуют не на подачу претензии в страховую компанию.

А уже непосредственно на подачу искового заявления в суд, общий срок составляет 3 года с момента, когда лицо узнало о своих нарушенных правах. Вообще с подачей претензии, лучше не временить.

Как только вы узнали стоимость восстановительного ремонта, можете обращаться в страховую с претензией, с указанием суммы для взыскания страховки.

Срок рассмотрения претензии со стороны страховщика

   Страховые компании, обязаны рассмотреть Ваше обращение в течении пяти дней с момента получения претензии и выехать на осмотр транспортного средства. Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.

Ответ страховой компании на претензию

   После осмотра транспортного средства, страховая должна дать ответ или заключение в течении 20 дней с даты выезда на осмотр транспортного средства в котором будет одно из следующих решений:

  1. Выдать направление на рeмонт для устранения недостатков транспортного средства. В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика). После ремонта можно будет провести экспертизу, которая даст вам информацию по качеству замененных деталей и установке.
  2. Выплата компенсации в денежном эквиваленте. Второй случай самый лучший для клиента, и он подразумевает собой выплату по оценке самой страховой. Разумеется, оценка будет занижена до самого предела. Бороться с ними следует следующим образом, делаете собственную оценку, пишете повторную претензию с требованием к доплате на основании оценки эксперта. Страховая может доплатить. Но может и не согласится с вашим расчетом, такое решение страховой вы имеете право оспорить в суде.
  3. Отказ в удовлетворении требований заявителя. В третьем случае вам не избежать обращения в судебные инстанции, но перед обращением всегда лучше показать отказ страховой опытному адвокату, чтобы он мог дать расклад и предоставить судебную практику по похожей категории дел.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu

Образец досудебной претензии в страховую компанию

Написать претензию в страховую компанию по выплате

В первую очередь необходимо понять чем по смыслу различаются понятия претензия и заявления для целей настоящей статьи.

статьи

Досудебная претензия (скачать шаблон) — это обращение в страховую компанию с целью досудебного урегулирования спора по вопросу страхового возмещения при незаконном отказе страховой компании в выплате или незаконном снижении страховой выплаты. Заявление – применительно к данной ситуации обычно имеется ввиду сообщение о наступлении страхового случая.

Как составить досудебную претензию к страховой компании?

Для составления грамотной претензии вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом или бесплатно скачать по ссылке

Претензия к страховой компании должна содержать следующие элементы:

  • наименование юридического лица его адрес и ИНН
  • ФИО заявителя, его адрес, телефон
  • описательную часть (в ней описывается вся ситуация, которой остался не доволен страхователь)
  • ссылки на страховой полис (номер, дата заключения)
  • информация об оплате страховой премии и ссылки на документы подтверждающие это
  • желательно указать ссылки на статьи законов, которые нарушила страховая компания
  • информация о проведении экспертизы
  • четко сформулированное требование
  • подпись заявителя и дата

К претензии в страховую необходимо приложить следующие документы:

  • копию паспорта заявителя
  • копию полиса страхования
  • копию документов об оплате полиса
  • реквизиты счета для перечисления страховой выплаты
  • копию заключения эксперта

В какой форме составляется досудебная претензия к страховой компании?

Это самый распространенный вопрос для страхователей, которым страховая компания отказала в выплате страхового возмещения или существенно занизила выплату.

Досудебная претензия составляется в простой письменной форме, в данном случае «простой» означает, что заявление и подпись на нем не требует нотариального заверения.

Какой либо утвержденной формы претензии к страховой компании не существует.

Однако страховые компании очень часто вынуждают страхователей заполнять специальные бланки претензий, которые разработали страховые компании, обязать вас использовать именно этот бланк никто не может и это не является основанием для отказа у удовлетворении ваших законных требований. Страховые компании могут только попросить или предложить вам заполнить бланк, который у них имеется.

Как вручить претензию о выплате страхового возмещения

Каждое действие во взаимоотношениях со страховой необходимо совершать с прицелом на дальнейший судебный процесс.

А в соответствии со ст. 56 ГПК каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований цитата ссылка на рг или консультант.

В этой связи страхователь должен при направлении досудебной претензии в адрес страховой компании обеспечить себя доказательствами направления данной претензии и документов приложенных к претензии.

Для этого есть 2 варианта

  • Вариант №1. Направить претензию по почте ценным письмом с описью вложения (в описи подробно излагается перечень направляемых документов и сама претензия).
  • Вариант №2. Лично вручить сотруднику компании, при этом обязательно нужно добиться регистрации претензии и отметки на вашем экземпляре (печать и подпись уполномоченного сотрудника).

В этом случае вы обеспечите себя надлежащими документами.

Срок рассмотрения претензии страховой компанией по КАСКО и ОСАГО

В первую очередь необходимо разделять сроки рассмотрения претензий по КАСКО и ОСАГО. Так как договор страхования ОСАГО в большей степени регулируется федеральным законодательством, а договора страхования КАСКО регулируется Гражданским Кодексом и правилами страхования.

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО

Ст. 16.1 ФЗ РФ “Об ОСАГО” установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров со страховыми компаниями по ОСАГО и установлен срок для рассмотрения претензии, который составляет 5 календарных дней.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. цитата ссылка на консультант

Срок рассмотрения претензии по КАСКО

При этом срок рассмотрения досудебной претензии по КАСКО законом не установлен, а устанавливается Гражданскими Кодексом, правилами страхования и страховым полисом. Более того законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договору страхования КАСКО.

Страховая компания не ответила на досудебную претензию или ответила отказом

Если страховая компания не ответила на досудебную претензию в установленный срок, то данный факт трактуется как не обоснованный отказ и наступают правовые последствия как для отказа в удовлетворении законного требования страхователя т.е. после этого необходимо обращаться в суд с исковым заявлением к страховой компании.

Источник: https://potreballiance.ru/obrazec-pretenzii-v-strahovyu-kompaniu

Претензия в страховую компанию по ОСАГО: образец 2020 года

Написать претензию в страховую компанию по выплате

Многие автолюбители не понаслышке знают о том, как нелегко общаться со страховой компанией: возместить реальный ущерб после ДТП получается далеко не у каждого.  Но если действовать юридически грамотно, справедливости добиться все же можно. Правильно составленная претензия к страховой компании может помочь решить спор, не доводя дело до суда.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Когда нужно писать претензию?

Основная цель составления претензии в страховую компанию – потребовать от нее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором страхования. На практике часто происходят случаи, когда страховая компания сильно занижает стоимость нанесенного ущерба после ДТП или вовсе затягивает с выплатой. Это является нарушением договора страхования.

Законодательством о страховании предусмотрено обязательное досудебное обращение в страховую компанию до подачи иска в суд. Это значит, что без предварительного направления претензии страховой компании подать на него в суд не получится. Поэтому претензия – первый и обязательный шаг к решению конфликта со страховой компанией.

Что является нарушением по полису ОСАГО?

Обязательства страховой компании по осуществлению страхового возмещения по полису ОСАГО довольно подробно регламентированы Федеральным законом от 25.04.

2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ «Об обязательном страховании»).

Поэтому независимо от того, с какой страховой компанией заключен договор страхования, права и обязанности сторон договора будут одинаковыми. Рассмотрим наиболее распространенные нарушения со стороны страховой компании.

Страховая компания просит направить заявление о возмещении убытков в другой город

В соответствии со ст. 21 ФЗ «Об обязательном страховании» компания-страховщик обязана иметь своего представителя в каждом регионе. При этом, они должны быть уполномочены на рассмотрение заявлений потерпевших, проведение экспертизы и на осуществление выплат. Любые попытки заставить страхователя обращаться к страховой компании в другой регион являются нарушением его прав.

Занижение размера страховой выплаты

Хотя статья 12 ФЗ «Об обязательном страховании» содержит требование о проведении независимой технической экспертизы поврежденного имущества, на практике для страховых компаний такие экспертизы проводят «свои» оценщики.

В результате страхователь получает сумму значительно меньше ожидаемой.

В этом случае потерпевший праве обратиться за проведением экспертизы в другую организацию и в претензии к страховой компании о занижении выплаты потребовать доплатить недостающую сумму.

Важно! Если сумма ущерба занижена не более, чем на 10 %, расхождение в суммах считается в пределах статистической достоверности (п. 3.5 Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт, утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 N 432-П). Иными словами, взыскать недостающую разницу можно только если она превышает 10 % от суммы возмещения ущерба.

Страховщик нарушает сроки осуществления выплаты

Согласно п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» у страховой компании есть 20 календарных дней на рассмотрение заявления потерпевшего. По истечении данного срока страховая компания обязана выполнить одно из трех действий:

  • выплатить сумму ущерба пострадавшему;
  • выдать направление на ремонт транспортного средства;
  • направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Если ничего из вышеперечисленного сделано не было, имеет место ненадлежащее оказание услуг страхования. П. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании» обязывает страхователя в случае несоблюдения данных сроков выплатить пострадавшему неустойку в размере:

  • 0,5 % от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки (либо от предельной суммы возмещения, если сумма возмещения не определена) – если не выдано направление на ремонт или не направлен отказ в выплате;
  • 1 % от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки – если страховое возмещение не выплачено вовремя.

Пример. Заявление о выплате страхового возмещения подано в страховую компанию 01 февраля. Страхователь оценил стоимость ущерба, подлежащего возмещению, в 100 000 рублей.

Деньги были выплачены пострадавшему лишь 10 марта, т.е. спустя 37 дней с момента подачи заявления.

Таким образом, страховая компания обязана выплатить в дополнение к страховому возмещению неустойку в размере 100 000 руб. х 17 дней х 1 % = 17 000 рублей.

Страховщик неправомерно отказывает в выплате

Страховщик может отказать в выплате страхового возмещения, ссылаясь на самые разные причины.

Чаще всего отказ происходит, когда виновник в ДТП не определен, а спорная ситуация находится на рассмотрении в суде.

В таком случае основанием для предъявления претензии на отказ в выплате страхового возмещения будет судебное решение, определяющего виновника ДТП и, соответственно, сторону, убытки которой подлежат возмещению.

Произведен некачественный страховой ремонт автомобиля

Источник: https://SocPrav.ru/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.